Условия возврата
Сколько вернётся, если вы отказались от участия, и что происходит, когда занятие срывается не по вашей вине.
Размер автоматического возврата
| Когда получено заявление | Возврат |
|---|---|
| Не менее чем за 72 часа до начала | 100% |
| Не менее чем за 24 часа, но менее чем за 72 | 50% |
| Менее чем за 24 часа, но до начала | Автоматически не производится |
| После начала или неявка без предварительного отказа | Автоматически не производится |
| Отмена, неявка тренера или существенное изменение | 100% |
Ровно 72 часа относятся к возврату 100%, ровно 24 часа — к возврату 50%. Считаются время получения заявления на сервере и опубликованное время начала занятия.
Если место было продано заново
На размер возврата это не влияет. Даже если освободившееся место занял другой участник, возврат остаётся тем, который следует из таблицы выше.
Если занятие сорвалось не по вашей вине
Когда тренер отменил занятие, не пришёл или существенно изменил условия — дату, время, место, формат, содержание или цену — возвращается полная стоимость, независимо от того, сколько времени оставалось до начала.
Ваши права по закону шире таблицы
Таблица описывает автоматический возврат. Она не ограничивает ваше право отказаться от услуги в любой момент, оплатив только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы тренера. Если по закону вам причитается больше, чем по таблице, вернётся большая сумма.
Как запросить возврат
Отказаться можно из личного кабинета. Если это по каким-то причинам не получается, напишите на team@dance-me.ru с адреса, на который оформлен билет, и укажите занятие, дату и сумму. Отдельного порядка по болезни нет — медицинские документы мы не запрашиваем.
Сроки и способ
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту. Срок — до 10 дней с момента, когда мы приняли требование. Фактическое зачисление зависит от банка, выпустившего карту, и может занять дополнительное время.